„Viel Spaß beim Gucken!"

Tanja Rambasky, Der Brillenladen, begleitet Dagmar Rossmann

Tanja Rambasky trägt keine Brille. Das muss auch nicht sein, meint die Optikerin. „In manchen Geschäften gehört die Brille zum Image dazu; ich finde, dass es meine Glaubwürdigkeit nicht steigert, wenn ich durch Fensterglas blicke." Die Unternehmerin aus Lünen setzt in Sachen Glaubwürdigkeit und Kundenbindung auf ganz andere Qualitäten -sie hat eine Mission und die heißt Transparenz.

„Was wissen Sie eigentlich über Ihre Brille?", fragt sie, nennt Fachbegriffe wie UV-Filter, Härtung, Kunststoffglas, Mineralglas, Entspiegelung ..., um zu zeigen: „Die Brille ist ein Geheimnis. Bei der Brille kann keiner mitreden." Wer ein Bekleidungsgeschäft betrete, könne die Qualität der Ware einschätzen, wisse mit Größen, Stoffen und Marken etwas anzufangen. Bei Brillen sei das so gar nicht der Fall und eine der Ursachen für die große Unsicherheit, mit der Kunden ein Brillengeschäft betreten.

„Viel Spaß beim Gucken!" Das ist stattdessen die Devise in Tanja Rambaskys Brillenladen in Lünen. „Ich möchte, dass die Kunden selbstverständlich zum Optiker gehen und schnüffeln können - wie bei Klamotten." Auf den 100 Quadratmetern der großen offenen Räume gibt es keine verschlossenen Vitrinen, hier muss niemand zaghaft darum bitten, mal eine Brille anprobieren zu dürfen. „Anfangs haben die Kunden zögerlich reagiert", erinnert sich die Inhaberin, die auch ihren Mitarbeiterinnen und Auszubildenden eine andere Philosophie von Verkauf und Beratung in der Branche vermittelt. „Inzwischen spüren die Kunden den anderen Geist des Ladens und freuen sich daran."

„Die Freude am Kontakt mit den Kunden, das ist mein Lebenselixier", sagt Tanja Rambasky. Das war auch der Grund ihrer Berufswahl. Ursprünglich wollte sie Ingenieurin für Augenoptik werden, entschied sich dann aber doch gegen die Forschung und mit der Ausbildung zur Augenoptikerin für den direkten menschlichen Umgang. Bevor sie 2004 ihr eigenes Geschäft eröffnete, war sie neun Jahre lang als Meisterin  bei einem Filialisten angestellt gewesen. Die Entscheidung zur Selbstständigkeit reifte, als „meine Lebensphilosophie sich mit der meines Arbeitgebers nicht mehr vereinbaren ließ". Dass sie, die in München, Dortmund, Mülheim, Bochum und Essen gearbeitet hatte, bei der Standortwahl an ihren Geburtsort zurückkehrte, war eher Zufall.

„Ich dachte, hier gibt es Optiker genug", sagt die Unternehmerin, die ihre Gründung nach strengen wirtschaftlichen Kriterien geplant hatte und zugleich nach ganz bestimmten Räumlichkeiten suchte. Als sie das leer stehende ehemalige Optikergeschäft in Lünen entdeckte, ließ sie den Bauch entscheiden. „Das Gefühl für Qualität und die fachliche Kompetenz sind selbstverständlich", sagt sie über ihr Selbstverständnis als Unternehmerin. „Was wichtig ist, ist das Herz und dass sie ihre Überzeugung leben." 2007 wurde Tanja Rambasky mit dem Gründerpreis der Stadt Lünen ausgezeichnet - das gibt ihrer Philosophie Recht.